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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) 4 I$ ~2 q8 R' g4 ]
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
0 q% h& M" i( r: B8 }2 D追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 # P# w3 K; W8 r: S7 U9 z! \
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 - k9 Q( M3 G. [0 r- i6 \5 J+ h
参考评分标准:
& l; Y; K- K9 I5 D7 M% M1 g 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
) V+ \! w/ b1 X2 l 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 1 ^: L6 d1 [. w" E( O0 v7 Q- ?* d& z6 a1 K
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
; _( e. @0 `& A5 }+ I% u% i" z 能举例,则追问:
; F4 \. K6 P' j% x1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? 6 s( Y# s7 e) q( i
4.最终的效果如何? ; V2 F1 P: P# L5 x, h
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
5 S2 {3 D' T$ B# h1 C. v 解析: 0 {0 v! P. f; r1 T' p
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 0 V8 l; }' h+ {9 \& T3 O
参考评分标准: - m' H9 N. I" j; `3 Y8 p
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 ( \" ~: z2 b9 B% h- U
" l! \$ S$ z) m4 P5 ] 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 6 {- q( F: t V0 X
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 5 C4 y' c+ J& I% @% n2 y
0 q, h; `; l- r, F( g5 K7 S% o+ O 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
( S B: d! f( y9 w 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 9 R7 Q, m) [; r3 G! n5 }* ^1 ~
参考评分标准:
7 p# @. C) s4 }5 D+ Y 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。
# z7 Y) j4 ^5 y7 f差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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/ U! Z, u5 }6 g5 y" T 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) 9 m: ?: _4 {5 L/ d8 C# y1 q: m
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 - s+ o* v/ Y' a/ u/ O. _
参考评分标准: 8 K! R# E. F/ v- U/ ^! R6 ^+ T
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
4 ?. ^+ j0 i1 H1 b' u U- x 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
, M) c0 `* V3 e& \% [6 I$ {8 ~& | " H% {; B0 i. J4 E( ?9 a
差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
& Q: J4 h) z ~$ s) Y# n0 } 1 b& H1 O H) ^) |" r
+ h P# |* }, q+ b; }
9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 6 R) F# f. U7 Q8 ?, j" T
适当追问: ) ~1 j& u9 y6 r! W" L+ a# J) Q: b
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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[" [$ @/ d0 u, k& b 解析:
- E8 ]2 d1 H+ |! a9 F5 ~7 a/ _, \出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 ' o, E: H% i. Z& ` b3 M1 v& G% L) @
参考评分标准: $ \* o' h8 F* U: Q6 A
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 5 U! u& e/ ?- c2 n
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
# b+ \) F8 m6 y; ~* e* T9 W
6 v+ h2 p/ n& g/ u- T差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) / T9 Y$ L1 r) L9 {: \% D u
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 % g0 y4 U9 `9 \3 I! S
3 u+ l( j1 p0 g* e* s+ F 参考评分标准:
; j* L3 g. N `8 A
' a+ V- a. X. V' ?& }. I 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 , L* ~3 r% Z# P2 v" [: G `, G) D; e& T
" s- L# `' C% g( p 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
$ Y+ |, `' g+ @3 Y F0 E9 W3 ~) h8 Z 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |