当办公室秘书必备的文明礼貌用语集锦

　  俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”礼貌用语就属于良言之列。礼貌用语在公关活动中起着非常重要的作用。特别是我们当办公室秘书的，更要把礼貌用语挂在嘴边，这是对领导负责，对单位负责，也是自己负责，有助于更好地树立办公室秘书的良好形象。这里老秘网从网络收集了一些常用词，希望与大家一同学习。

　  礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。而礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。所以我们在日常生活中，尤其在社交场合中，会使用礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示对别人的尊重，而且表明白已有修养；所以多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。
. l" t; Z4 w% o' I2 N: x- o
　　“谢谢你”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。
9 _6 c" K) g) S
　　“谢谢” ，无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。
. T9 R. L; T9 ^# T% q' H9 x
7 U9 Q& ]: |9 k- T5 o5 E+ q( o　　“对不起”，社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。如你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养。
7 \% Q: E; T8 X8 ?
3 V- U6 U0 C0 j0 p2 r　　“请”，几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。

生活礼貌用语
# B7 ?. L, U" w# {
: n& W- n/ |! T- Q* T　　礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
6 v& \" x6 c! ~- U4 [
　　见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多 指教”、“请多关 照”等。

/ y  C$ Q* I0 Y9 @( \2 u' ?& O　　感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。

　　打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。
- j3 K, i' k/ Q" @+ V
2 S- q3 y# k9 V/ z; A# }　　接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。

5 x+ O' v( b% k& ]6 h. D" j4 Z　　告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
/ i* P0 O- z( \. j: C# ?7 e. A
9 X( T; z( O) R　　忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。
+ C2 Y9 ^' p2 q5 _% c) Q, Q' J- R
6 M' n- u$ y: w/ ^. g工作礼貌用语
( a  U4 u1 x$ ~6 f( N. Z$ e
# b' Q- L$ n* d5 j$ a; k# V7 U　　接听电话用语

4 l) V+ _  _6 R6 J: m$ k　　1、您好！这里是×××单位×××股（室），请问您找×谁？
& }9 N8 o# L% e9 P
　　2、我就是，请问您是哪位？......请讲.

　　3、请问您有什么事？

1 Z/ w' Q4 K$ X1 d8 Q% M$ i　　4、您放心，我会尽力做好这件事。
) L9 {* t2 Y0 m6 S4 ]* b) A6 h
　　5、不用谢，这是我们应该做的。

　　6、×××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）
6 i% ^2 w* q) i! c7 K0 c' A3 p& `
) k  W+ h0 v- x　　7、对不起，这项业务请您向×××股（室）咨询，他们的电话号码是......。（×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是......)

. u* x- U$ M3 c　　8、您打错号码了，我是×××单位×××股（室），......没关系。

　　9、再见！

8 Y% T, t/ h/ O( p9 S  W0 t5 ^　　打电话用语

. r8 X3 I+ U9 W/ K　　10、您好！请问您是×××单位×××股（室）吗？

　　11、我是×××单位×××股（室）×××，请问怎样称呼您？
; g9 B' `. }! O: x& `) P6 A. {; B
* l; a. T/ A( j& o0 C　　12、请帮我找×××同志好吗。

　　13、对不起，我打错电话了。

　　四、接待来客用语
% j* U" l* l. S
) [+ a$ r* Z1 h' Q1 g0 T7 A　　14、请进！
  M) }' a+ z3 ?/ N
　　15、您好！同志您是......？

$ e, U- @4 Y" S$ B/ I' b# p1 \( I! _　　16、请问您找谁？
) M3 n, |: C# ~4 d8 E2 f% g; V
　　17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？
0 _/ J4 r: i# e
' n! c/ T- }  O7 t/ H' I　　18、×××单位（或×××同志）在×楼，我带您去（或指明地点）。
% @* ~5 H9 b/ g" l- C
　　19、对不起，让您久等了。
) h$ h, z. B/ f% M" T
　　20、请坐（请喝茶）。
: ^# E+ L# N  d# @7 C
7 P2 {. {) g: L: S& @, Q　　21、我就是，请问有事需要办理吗？
% c3 S% X+ C4 f: H8 L0 b# S
/ o$ Z, p- e. O' O. T　　22、请稍等，我马上为您尽快办理。
% h1 @% }9 s# v7 o1 X* w
# V" h/ c1 {: |$ S　　23、您反映的情况，我们尽快办理。

　　24、对不起，这个问题......，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗？
9 \$ @( R. l/ k. Q& d
" }/ o9 k! B4 n( K" B, u　　（以上第23—24句同样适合接听电话）
" @% |. {$ y: s
　　25、不用谢，请慢走！

/ W- c- S/ Z" `　　到单位办事用语

　　26、对不起，打扰您一下。

( J3 j: M7 B- K+ C0 H　　27、请问×××股（室）在那间房？

　　28、请问×××同志在吗？
- y, C) W2 K5 V, X- g" m
9 A! r/ v3 [1 v; F+ p6 n% r/ x: g7 x　　29、非常感谢您（麻烦您了）
1 [' b8 D  L# G& \; c
　　30、请留步。
  d! Y# r5 M1 `
6 o4 a( {, m6 r, w) v* p1 k( E$ H, }服务礼貌用语

" ^7 S" X. T' `　　⒈礼貌的基本要求：
3 Y9 Y* D# O9 f' ~0 V  j
7 C7 o5 Q9 U- p# y+ e　　①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。　
9 e5 w4 Z. G3 r) x. x
　　2、"三轻"：走路轻，说话轻，操作轻。

7 @; _7 N2 [( Q4 Y: P& q　　"三不计较"：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
/ l2 K- F6 Q3 T* g. v  x
　　"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
: q' @, y$ D7 D
  O$ _6 k- u1 s- O4 a5 j# z　　"四不讲"：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
5 w2 E* w6 t# L) `8 Z! ~
　　"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。

　　"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。

4 n+ E8 o% e+ p, J" m+ L6 K　　"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。

: K) x: v/ ^5 A2 Z6 W' u, k& L　　"四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。

　　3、敬语服务
2 m5 r1 J0 P( B0 S5 o4 `$ a
# g! e, L2 R( s+ Z! r! @　　基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。

　　4、基本用语

　　①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
4 f( C3 T5 O% J
# X) `  V, E! |# y0 j7 T+ B　　②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。

; Q  J3 m/ g5 j: J* r* U  X- ]　　③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。

1 u4 T7 x! [. o3 d　　④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。

* \& Z  B' Z" Y, v$ j9 ^" [% a" a4 Y　　⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。

　　⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。

$ s, q& O* i) x& [2 U, A. V. X1 k3 J　　⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。

3 B; L4 |4 N" V' `# g8 A  F

英语礼貌用语

　　Hello! Hi!是"你好！"，见面问好常用到。

9 ^- _9 x. o, t+ [# D8 O　　Goodbye!是"再见！"，Good night!道"晚安！"。

　　同学多日不见面，相见问好"How are you?"。

8 a1 i( ]9 L5 o' y5 d　　答语常用"I'm fine. Thank you."。

$ [5 n2 z+ ?1 C+ v1 ]　　初次认识新朋友，握手问好"Glad to meet you."。

　　打扰别人问问题，开口先说"Excuse me."。
+ C3 ?3 p$ s% t3 D$ U/ t  f* ~
9 C3 T) J7 ]' n2 m: p  w# I　　别人关心帮助你，感谢用语"Thank you."。

　　致谢用语要牢记，That's OK."没关系。"。

% q( _; |& O7 N  Y. e　　有了过错表歉意，I'm sorry."对不起。"。

　　客人来访把门开，Please come in."请进来。"。

　　Sit down, please. "请坐下。"。
; M' m. V8 X6 W4 o# ?
　　Please have some tea . "请喝茶。"。
# A* Q( R- y) I. y3 c1 j4 D
' B6 f. q. S5 P) t7 n9 b　　征求意见和请求，"May I... ?"先开头。

+ h7 L7 F. q* e　　同意许可Yes. / Sure. / Certainly. / OK!别忘了。
2 q1 \% \# P! d1 {: {0 |3 c& X
　　英文中一些常见的单词，如：thanks，hello，hi，sorry等，均属于最简单的英文礼貌用语。交谈时对方因感冒而打喷嚏，对方会说："Excuse me"，而你会说："God bless you!"。来到商店，售货员会礼貌地问一句："Can I help you, please?"。这些都是语言礼貌原则的体现。人们表达礼貌的方式多种多样。
7 ?) i0 L8 O4 C- f: o7 N# ^
) j: D7 H" U1 v- Q: c/ g　　英文礼貌用语例句：
8 q6 V+ X- I% f& b6 c; x6 ~8 J
0 k$ _1 y# }/ h& y! z& ?9 T　　1. I thought you were needing me, Mr. .Singer.（用过去时表示礼貌）；

　　2. May I come in, please?（用情态动词表示礼貌）；
& F$ Q: y4 u, s2 x" v4 N
　　3. Every piece of luggage has to be examined through.（用被动式表示礼貌）；等等。
; A" U% r8 K1 R' M. W
　　礼貌用语的运用：
# \/ d3 H$ {  `$ n
5 i8 z- g% E* S5 A9 w　　Can you pass me...? vs Give me...
- A& s6 q! v% G" E: u0 G
4 [8 d+ {; D9 s& y　　人们不喜欢别人支配他们去做事情，因此有时想直接得到你想要的可不是那么简单。换掉那些听起来是命令的语句，例如"Give me the newspaper"，而使用"Can you pass me the newspaper?"

# F8 c9 r; X) M( M* C　　Could you give me five minutes? vs Go away.
: Q& j0 f/ l: B) D$ x
: T% ]  f0 r5 t2 W4 ~0 J　　你工作非常的忙，但是你的同事却请你帮忙。。。当你工作非常紧张而不能做其他的事情的时候，只说"Go away"肯定是不合适的。取而代之，使用以下的短语就能让每个人都觉得愉快了"Could you give me five minutes?"

& p* |) ?! A" i9 M* h- Y　　Excuse me. vs Move.
$ l) J4 `" j& O* y. F$ l
9 |- g+ }" F. a　　让别人"Move out of the way"听起来特别的粗鲁而且这样说很可能会得到别人拒绝。下一次有人挡了你的路，你可以说"Excuse me"这样就能避免不愉快的情况出现而得到你期待的结果！

　　I'm afraid I can't. vs No.

　　有时侯要拒绝一个朋友的邀请非常的困难。只说"No"听起来很不礼貌。下一次你要表示拒绝却不冒犯别人的话就可以说， "I'm afraid I can't."

% w& @/ K" P* [# ~' l1 E　　I would like... vs I want...

8 z8 P/ C2 X+ E　　用下面的词表示请求常常被认为很不礼貌，"I want"。取代，"I want a cup of coffee"，试着向服务生说，"I’d like a cup of coffee, please"。你就能得到你想要的咖啡同时别人的一个微笑了！

" l8 _. ]% G4 y2 w7 P  Y# b　　Would you mind...? vs Stop it!

　　如果有人做你不喜欢的事，而且可能还很不礼貌？你该怎样阻止他们呢？要想得到理想中的结果，不用大声叫嚣"Stop talking on your phone in the cinema!"，只要客气对他们说，"Would you mind not using your phone in the cinema, please?"
/ U  H( N# K2 Z6 e7 _
　　Can you hold, please? vs Wait.

% e6 M$ D# D  N% R. s　　在电话中是否选择适当礼貌用语可以使对话更有效或中止对话。如果有人打电话来找人，不要说，"Wait"。而是，礼貌的问"Can you hold, please?"

礼貌用语荟萃
6 J6 D$ H, I( e9 b9 A1 C
　　好 请 承 蒙 烦 劳 您 奉 惠 玉 垂
6 |5 j8 Y3 a! u
6 @( m: ?: ^- ?2 v' v　　晚上好 对不起 对不住 别客气 请原谅 不敢当 不用谢 不用送 不远送 明天见

5 w& y' v% D; L: v* z- O9 [　　请走好 请光临 甭客气 多关照 多保重 没关系 不要紧 请指教 请自便 请光临

& {. A* i, q% C3 p　　见外了 辛苦了 请留步 回头见 您贵姓
4 K4 u0 F" a( W4 t4 |+ W, }- C- c
　　您请坐 白头偕老 比翼双飞 称心如意 大吉大利 福如东海 福星高照 合家团圆 青云直上
" |: g7 I! c3 S
1 M3 c3 Y7 V6 m: H/ X3 v: K; r) E　　寿比南山 心广体胖 吉祥如意 寿元无量 天天向上 万事大吉

" T6 _1 K* Q0 h& u5 |% F# w　　实在对不起 请多多包涵 让您受累了 请您让一让 请自觉排队 请您别着急
- H3 z% N  K- ]& w
* a( z/ i0 j$ R8 l& \: S　　真过意不去 请您抓紧时间 请您注意安全 给您添麻烦了 这是我应该做的
/ q/ ~% v9 V- c# E+ }1 B, G; T9 L
礼貌用语顺口溜

　　“您好”不离口
& Y$ x9 H4 s5 ?5 I" h7 f$ B1 I. w+ U
9 A; U6 R2 v5 N( t' ~, I+ w9 j　　“请”字放前头

　　“对不起”时时有
' e( V' D* U& ^* i
　　“谢谢”跟后头
- C; k& M/ r: Z% r6 ^
) ^% w' x* z, Z3 H9 e　　“再见”送客走。

　　与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
. `0 o2 \3 k) Q: q6 W6 R) s0 h
　　仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”
; M  U3 q; {, E
　　向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”
+ K) i8 B4 R9 v8 U
3 C9 l2 ~4 @2 C7 H3 r; J　　求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
/ B) D$ L. c: ?& o. Z/ [4 V) w. w" c* j
- a7 F3 m9 V. V& u7 M6 z& E　　请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
3 b' W4 R& _/ t5 V6 s# U+ F
　　得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

　　老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”

　　请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
$ a1 t1 @  w4 z1 M
　　希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”
* b9 S' ?4 `# o3 e8 {
0 n: _: g8 \2 H+ m# p8 k　　请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
- v7 t, g# ^4 N( ]5 j4 W
( J) ?. m, ~3 \/ {/ p　　需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
& ~% s: b/ ?- C) A& m
4 U+ S: q1 Y& ?' x& V0 j$ z　　言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
( D" T. ~. u/ G
0 ~$ l, k- h5 u; X$ Q3 v* Q% J0 W　　宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
: D, C% f3 m  v6 w+ H  ?
　　客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”

　　中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”

4 R- c8 V3 _5 O9 M9 W
3 }2 I* y* R/ a& Q2 ~) f, B礼貌用语的应用

* M+ g6 c, j" ]2 O5 s0 `　　[1]在交谈中，一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时，可根据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。

　　问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用Howdoyoudo？（你好）等。
/ ^8 D4 v: E$ [. I, w, }4 Q! Z/ B
　　欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。
& Y- e4 ]7 ^) E$ P
　　致歉语，在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。

　　请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时，一定要“请”字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本，人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家一般多用“Excuseme（对不起）”。

　　征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地使用诸如“您有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话，我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。
/ j8 R# D( l0 n% G
　　赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏了你”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等。

　　拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答“行”或“不行”时，可以用一些推脱的语言来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可以委婉地说：

$ O, x3 d+ w) v8 H/ d+ O1 E5 `　　“对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？”

" y7 U5 }  ]- F7 F. b5 N% [　　“请您与经理约定以后再联系好吗？”
# f) ~: X: T# H( a
　　如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：“实在对不起，我帮不了您。”

, n$ n* [/ |' w  o　　告别语虽然给人几分客套之感，但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和，语言要有分寸，具有委婉谦恭的特点。例如：“再次感谢您的光临，欢迎您再来！”、“非常高兴认识你，希望以后多联系。”、“十分感谢，咱们后会有期。”等。
3 H+ h* U$ G, B+ N8 W. L1 ]# b
9 p8 a% K" o! v. A6 E! X: W7 g6 J8 x敬语

0 Z% ^( V4 G5 X0 L　　??
# Z- a* x" ^2 w$ c+ I  @0 Y
; h$ w9 m" A1 U9 c" r2 E0 E$ g　　[2]敬语，亦称“敬辞”，它与“谦辞”相对，是表示尊敬和礼貌的用语。除了礼貌上必需之外，多使用敬语，还可以体现出一个人的文化修养。敬语通常较多地用于比较正规的场合，常见的敬语有“请”、“您”、“阁下”、“贵方”、“尊夫人”等。敬语尤其多用在称呼对方的亲属，如与别人谈话或给别人写信，在敬称对方的亲属时，常常使用“令”“尊”“贤”三个字。 在日常生活中，敬语也有一些习惯用法，如请教、包涵、打扰等。这些敬语使用的频率比较高。此外，常见的敬语还有：?
6 E+ @9 \, U1 p1 Z! _4 m& ^
　　重教——尊称长者给予教诲。?

　　重问——尊称长者或上级的问题。?

$ G5 Z; A7 U* Y* Z- }　　重念——尊称长者或上级的挂念。?
5 ~' ?, A9 `1 O4 ?' t# H
　　拜望——意为探望。?

. Z8 L) @4 @! P+ l6 X# `& f　　拜服——意为佩服。?
0 X' u7 ]- S1 s9 D$ d- F6 u
　　拜辞——意为告辞。?

! r- [0 B5 |3 y0 Y　　呈——恭敬地送上去。用于晚辈对长辈或下级对上级。?
! `' q! o. H0 I7 {" ?0 b: [
　　呈正——把自己的作品送请别人批评改正。?

　　赐教——给予指教。?

, H. Y: \+ ~# K6 O  O　　奉告——意为告诉。?

　　奉还——意为归还。?
7 Q9 {- R9 i# ?3 x" }1 k  @$ V  [
　　奉陪——意为陪伴。?

　　贵庚——询问对方年龄。?
+ A3 b3 h$ R0 i, |& S1 a
( i; i5 _% W/ X4 V+ p) P( q　　贵姓——询问对方姓名。?

　　惠存——请保存。多用于送人相片、书籍等纪念品时。?
6 K% ?. ^9 H0 D, u6 e
- e% D3 n- s/ I. a　　惠顾——指对方到自己这里来。多用于商家对顾客。?
7 \9 D4 ]! v7 N. a% P
　　华翰——尊称别人的书信。?
* G  X4 b+ |( d: M* G
3 @9 h+ }1 Y9 `) Z7 S　　华诞——尊称别人的生辰。?
5 r  D- N" c/ \
; H) d2 \- J( U% P" h9 V　　恭候——恭敬地等候。?

5 O. x- V3 i2 y4 u　　请便——请对方自便。?

　　钧鉴——敬请长辈或首长看信。用于书信开头的称呼之后。?
$ ~! U0 T$ ~* R
& l9 z$ T; D/ T6 @& z: y　　高就——指离开原职就会较高职位。?

* w+ K2 v/ p0 \% {0 r- H5 J　　高寿——用于询问老人的年纪。?

" C* H; {1 k; f: F　　大作——尊称别人的文章。?

2 A% ?( ~8 y9 }3 K5 M0 Z. F　　府上——尊称对方的家或老家。?

1 W% m+ d" V& z' y* [; v　　光临——宾客来到。?

　　光顾——商家多用以欢迎顾客。?
* ^+ E$ t# @; C2 L& U
$ i* h  G0 X, F9 {" W/ I　　璧还——用于归还原主或辞谢赠品。?
' ]% i8 c1 u& S5 T
　　璧谢——意为退还原物并表示感谢。多用于辞谢赠品。?
' I8 {% D4 X0 N, @
　　千金——称别人的女儿。?

　　驾临——指对方到来。?
* D) k3 S3 z# N1 u# I7 \
　　宽衣——请别人脱下衣服。?

　　仰承——意为遵从对方的意图。?

1 S  l0 B* G/ l6 u/ t: |　　需要说明的是，敬语中的“请”与请求语中的“请”在词义上略有区别，请求语中的“请”
* g' h3 I" Z! @) g& R3 @  r; P
* I1 U) m7 I& d& g2 Q. j' [  Q　　字是侧重于有求于人，而敬语中的“请”字则侧重于对别人的尊重和敬意，但两者本质仍是相通的。另外，在使用敬语时还需要注意下列几个问题：?
9 o9 {/ j) V* q" ?7 E9 O
　　(1)要心有所诚，才能口有所言。如果你有尊重别人的良好修养，必须先在思想上尊重别人。这样，你才能在语言上表现出对别人的敬意。所以，在使用敬语时，还要注意神态专注和语气的真诚。语言是思维的外壳，它还必须有与之相呼应的内涵才行。?

　　(2)要根据不同的对象，使用不同的敬语。这也就是说，当你使用敬语时，必须有针对性地加以选用。?
0 o" g; b( a2 h
　　(3)要努力养成使用敬语的习惯。当然，这其中的关键仍在于时时都存有敬人之心。只有这样，才会处处注意使用敬语。??
* u2 u# p8 _+ t) a" ^. P# S% C
谦语?
5 C2 g  a* S, K8 w% C' m5 C" R% Z4 V
9 y3 u  ]; X) ?3 `1 h　　?

  _; e! j. @; k& i, [. D" B+ G( ]  N) m　　谦语，亦称“谦辞”。它与“敬语”相对，是向人表示谦恭的一种词语。?
0 V7 {% |" P1 W6 T
& \, |+ e6 @* g" @8 B: J　　使用谦语和使用敬语一样，两者都体现了说话人本身的文明修养。它们是同一事物的两个方面，即对人使用敬语时，对己则使用谦语。?
' V$ q% g+ ?" Z7 }
/ A: c: @  B0 J' r: O* N　　谦语的用途，较之敬语要稍少一些，它较多地出现在书面语中。?
6 L* ]2 U% v& _. j( \
　　谦语最常用的一种用法，也是在别人面前谦称自己和自己亲属。?
" o- O& K5 X/ `' @
　　但要注意，如果已经冠以了“家”、“舍”、“小”等字，其中已包含有“我的”意思在内，所以不能再加。常见的谦语，主要有以下几种：
( @+ b" V3 v5 r9 K
　　?
/ [# l7 q5 p9 G- X( {  T
　　敢——表示冒昧地请求别人。?

- F) D* [0 S) U　　敝——旧时用于与自己有关的事物。? 寒门——贫寒家庭。?
- w: q+ m  K6 B. Q$ m
　　刍议——指自己的议论。?

/ ]) t! Z% I5 n0 N6 |　　错爱——表示感谢对方爱护。?
' e. o: R, t" ?0 {
　　斗胆——形容大胆。?
2 X4 L# O1 `; w  c
　　痴长——用于年纪较大的人，说自己白白地比对方大若干岁。?

　　不才——自我谦称。?
; x3 ^3 p; G% x% x4 U
. `/ m( i. j/ X% {3 v　　笨鸟先飞——指能力差的人，做事恐怕要落后，比别人先行动。?

+ t" _! S1 B  \' G* F　　拙——多谦称自己的文章，见解等。?
7 r+ Q5 D* ^/ _4 y) B, h' m& I
　　卑职——旧时官吏自我谦称。?

　　老朽——老年人的自我谦称。?

　　才疏学浅——意为学而不广，学而不深。?
! ~- z# }, x8 g* j4 N$ {( n
　　过奖——对方过分地表扬或夸奖。?
2 H! Y2 N& E/ b* L9 T' q
0 h3 K, _; `4 b+ o% M$ n2 w　　不敢当——表示承当不了。

　　?

　　另外，自谦和敬人，是不可分割的统一体。尽管在日常生活中谦语的使用不多，但其精神却是无处不在的。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然也会对你报以尊重。
* b/ q7 a4 ~+ i) H7 @. T
# k( l+ A7 @, p: I. r3 y婉辞和客套话?
# d0 r$ w5 u; Z. H/ n
. r9 [# j, J3 ?: J2 D　　?

　　婉辞，是指对不便直言的事用委婉含蓄的词语来表达。在我们这样一个具有悠久文化传统的国家里，尤其是在社交场合，更要多运用婉辞，它能体现出一个人的素质及尊重他人的个人素质。客套话表示客气的话，熟练地使用客套话是有礼貌的表现。常用的客套话，主要有以下几种：
* f' j9 s# f4 R% ^( H( M7 w  C0 |' l
　　慢走——用于送客人时的客套话。?
  ^# V3 }/ E3 l8 X
　　留步——是客人告辞时对主人说的话。?

　　借光——用于请别人给自己方便或向别人询问。?

　　劳驾——用于请别人做事或让路。?

$ _8 ^+ v. g5 x: @　　少礼——称自己礼貌不周或请别人不拘小节。?
7 r1 d  t2 {7 k$ K4 k. l1 M" Q4 b
　　少陪——因事不能相陪。?

2 M5 M$ Y9 x  ]/ W　　失敬——向对方表示歉意，责备自己礼貌不周。?
6 J0 v6 K, B0 h' d
　　拨冗——多用于请求别人推开繁务，抽出时间做某事。?
: Z0 D* L' c( V( c  P6 i9 q
　　久违——好久不见了。常用于分别重逢或书信中。?

　　久仰——仰慕已久。用于初次见面时。

礼貌用语的使用原则
$ s! z% n6 s2 ~  H' g
　　礼仪的目的与作用在于使得本来的顽梗变柔顺，使人的气质变温和，使他敬重别人，和别人合得来。

$ c2 r' n: j; A: k: _  e) J　　—— 约翰·洛克 礼貌是人类交际中言语和举止谦恭、得体的表现。随着社会的发展变化，由于不同社会文化传统的相互影响，礼貌必然在不断地改变。语言的礼貌包括有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳，概括为“四有四避”。 “四有”： 第一是有分寸。讲话（写文章）要注意分寸，这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的方式；同时要经常注意如何用言辞行动去恰当表现。 第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”，或“不要紧”、“不碍事”之类。 第三是有教养。教养，表现在一个人的言谈举止、衣食住行、待人处事方面。就言谈而言，包括说话有分寸、讲礼节、内容富于学识、词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人非礼时要视情况加以处理。如果允许的话，可以帮助、开导，使对方在礼貌方面的水准不断提高。 第四是有学识。高度文明的社会必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅薄的人将会受到社会和他人的鄙视。 “四避”： 第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。因此，在言语交际中避谈避问隐私是有礼貌、不失礼的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。 第二是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂；不懂而不知不懂，自以为很懂。“教诲别人”或讲外行话；或者言不及义，言不及知识，词汇贫乏，语句不通、白字常吐。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通，要谦虚谨慎，对不懂的知识不可妄发议论。 第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。 第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型：首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避讳语。最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。
  W0 t( i& z' O$ |; W8 J: [9 i
' i4 B: m9 `9 V  _* B7 w! z$ c

鼓励原创，感谢分享{:soso_e179:}

天养带着疑惑的表情说：我也不能确定，只是隐约听到上面有些古怪的声响而已，但我总有种不详的感觉。

& ~( W4 D$ p) }( q! L* }) Q    那咱们走还是不走啊？老的说：天生和华儿都不能耽搁雾，脸色也越来越凝重，他说：那些黑气的确有古怪，这说明可能已经有邪物盯上咱们了，看来我们想平安走出去也不是那么容易的。

    我问天生：天生妹妹，你呢，你有什么意见？
+ X. i3 Q* |0 c
    天生没有回答，她的头无力的贴在我的后背上，好象处于半昏迷的状态，我只能通过背部感觉到她微微起伏的胸部，以此确定她暂时还无性命之忧，但再拖下去就很难说

9 N7 I% q1 j  d2 J6 h) h1 ]" t    此时我满脑子都是天生的安危，对自已的生死倒是一点都没在意。我十分坚决的说：管不了那么多了，天生妹妹现在的情况不太好，一定要尽快送她到医院医治才行！
2 N8 q1 \$ U; K; |3 V+ v, @; [
    于叔对老爸说：老杜，华儿说得对，再难再险现在都只有放手一拼了，咱们手上的铲子已经用“朱砂火”炼过，可以驱凶镇邪，等会魔挡杀魔，拒马挡杀鬼，走吧！
( ~' j+ H$ a3 D1 {
' l# D% F" z. V6 k; P* l8 R2 H, N    所谓的“朱砂火”，是指用桃木生火，放一道“金刚符”作引，然后加入适量的朱砂粉，这种火就是“朱砂火”，用“朱砂火”烧红铁铲的锋刃，火，如此反复七次，这把铁铲便有了“神功”，有驱凶镇邪的作用，这种做法在行内叫“开阴刀”，意思是把一般的器物特制成专门对付阴邪的武器。我做了个前进的手势：走，华儿，一定要注意保护天生！说完他和于叔就走进了山谷，我和天养紧跟在后。

    一路上不断有零星的小石头从山壁滚落，但我们也顾不得想什么了，只加快脚步，以求尽快走出这条山谷。

' r% a: s: I- X% }6 l5 I3 C