问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷,在很多情况下,都会根据调查相关指标,在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理,直接影响调查数据统计和研究质量。那么,如何做到科学、合理?这需要设计者注意把握好如下一些原则。
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2 f( X& ~3 `; ~! `! Y 一、穷尽性原则
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* ^3 e: M) n4 X8 y 穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况,不能有遗漏,不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题,可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他(请说明)”。例如:
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8 S2 V8 g+ ~$ a& N/ j$ o: y+ b 你的婚姻状况是:A、已婚 B、未婚
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本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况,导致部分调查对象无法回答,从而使有效信息流失。需注意的是,若一项调查结果,选择“其他”的比例较高,说明答案设计不恰当,有些重要的带普遍性的类别没有列出,难以达到调查目的,应重新设计答案。
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/ a; k. i6 G' j# D2 W 二、互斥性原则
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互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*,即对同一个问题,只能有一个选项适合调查对象。例如:
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您在医院的职务:A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他% j8 `0 k6 f. o3 D* K
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本题中前三项,对某些人员来讲,就可能存在交*问题。又如:
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! E; m8 N. B) ], U 您小孩每月零食开支:A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字8 r4 }8 b7 |& y& [, ]
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如果某个小孩每月零食开支75元,就难以在A、B两项中作出选择。: T0 n. V7 Q+ D" R# c
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三、对称性原则6 [7 x$ R4 o# L. z; `$ Y" L/ c
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在提供带有对比性的选项时,要全面考虑,避免片面化,否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项,数目要对称,防止产生误导。如:% m# R6 b& J1 I, Q$ i
% u/ j, _4 {6 A, Y% A M! ] 贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元,你认为今年员工培训经费投入应:A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩 ! H- N3 v/ D2 g: Y( q: k% r, @8 {2 w
D、大幅减少 E、取消年度预算转入明年
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本题提供的5个选项“重心偏移”,B、C、D三项含有“减少”之意,含有“增加”之意的仅一项,容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。
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四、通俗性原则7 K1 o/ B1 p! |# c- u* j; L
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就是说,答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语,以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如:% i8 q/ E4 I" T7 f, b0 {, T
9 M/ a2 m) I& H* g 您的性格属于:A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质
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7 D+ N" W$ J( b: E O3 G 题中涉及的四个选项是心理学专用术语,很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法,或对这四个选项加以说明。
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0 }; W5 Q- T2 h% B% r" J# x6 h5 E 五、梯度性原则6 K- c+ @- u; T3 e; J
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对问卷中有关涉及到渐进性的问题,应该设计若干具有梯度的选项,而且梯度间距应该合理。例如:
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你上周阅读长篇小说 部?A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上5 }4 P+ |& Z( e
" L" c: g* ?. D( S/ l6 r/ c 对于本题而言,由于选项之间梯度太大,绝大多数调查对象可能选择前两项。而且,对于选择B项者,也无多大实际统计意义。所以,应该缩间距。另外,在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说,也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为:“A、未读或不足1部;B、1-2部;C、3-4部;D、5部以上”。0 u0 w0 A/ t1 w! t. M
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