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调查问卷选项设计的原则及问题分析

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世纪秘书 发表于 2012-8-3 07:25:33 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
公文写作培训班
问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷,在很多情况下,都会根据调查相关指标,在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理,直接影响调查数据统计和研究质量。那么,如何做到科学、合理?这需要设计者注意把握好如下一些原则。
( b- D0 n' X* A5 ^) `
2 f( X& ~3 `; ~! `! Y  一、穷尽性原则
  R6 P8 |# ^6 b, q# e
* ^3 e: M) n4 X8 y  穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况,不能有遗漏,不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题,可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他(请说明)”。例如:
: w4 O8 n/ U4 J
8 S2 V8 g+ ~$ a& N/ j$ o: y+ b  你的婚姻状况是:A、已婚 B、未婚
' i0 O' L6 B8 \1 S- [5 C4 w/ d  K, `6 J; O6 x* ~
  本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况,导致部分调查对象无法回答,从而使有效信息流失。需注意的是,若一项调查结果,选择“其他”的比例较高,说明答案设计不恰当,有些重要的带普遍性的类别没有列出,难以达到调查目的,应重新设计答案。
* v; M1 L1 C# t
/ a; k. i6 G' j# D2 W  二、互斥性原则
4 r" B% A5 P5 U' h- q& X5 t. T; L* j. E* T
  互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*,即对同一个问题,只能有一个选项适合调查对象。例如:
. Y( l2 x& u" v! q2 W* ~5 I) G( p. I6 a! Q' @( u+ @
  您在医院的职务:A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他% j8 `0 k6 f. o3 D* K
( D! x* u4 Q  W- N
  本题中前三项,对某些人员来讲,就可能存在交*问题。又如:
$ J4 S3 p, y" \' l5 W5 W
! E; m8 N. B) ], U  您小孩每月零食开支:A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字8 r4 }8 b7 |& y& [, ]
4 K  ]) }  I  z0 M: O( |
  如果某个小孩每月零食开支75元,就难以在A、B两项中作出选择。: T0 n. V7 Q+ D" R# c
1 o7 z4 g1 K$ n6 e$ t- m" y
  三、对称性原则6 [7 x$ R4 o# L. z; `$ Y" L/ c
% j% e5 [* x, h5 E" W9 N& G1 r. R, ?
  在提供带有对比性的选项时,要全面考虑,避免片面化,否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项,数目要对称,防止产生误导。如:% m# R6 b& J1 I, Q$ i

% u/ j, _4 {6 A, Y% A  M! ]  贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元,你认为今年员工培训经费投入应:A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩 ! H- N3 v/ D2 g: Y( q: k% r, @8 {2 w
D、大幅减少 E、取消年度预算转入明年
: `. E9 `* S. j# e* @/ p! n9 p. P4 y8 h1 O3 A. w
  本题提供的5个选项“重心偏移”,B、C、D三项含有“减少”之意,含有“增加”之意的仅一项,容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。
' O7 J6 F) X7 G. k8 U( X1 R" \8 b! i/ V1 w9 S+ M& @& g
  四、通俗性原则7 K1 o/ B1 p! |# c- u* j; L
" P4 v' {( p: ^$ O' y
  就是说,答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语,以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如:% i8 q/ E4 I" T7 f, b0 {, T

9 M/ a2 m) I& H* g  您的性格属于:A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质
* v! I- \$ {2 _5 t7 M
7 D+ N" W$ J( b: E  O3 G  题中涉及的四个选项是心理学专用术语,很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法,或对这四个选项加以说明。
" K  k! g$ D/ I, T; S' P% }4 i
0 }; W5 Q- T2 h% B% r" J# x6 h5 E  五、梯度性原则6 K- c+ @- u; T3 e; J
+ c0 }5 L, a4 G/ G7 H0 ]. ~
  对问卷中有关涉及到渐进性的问题,应该设计若干具有梯度的选项,而且梯度间距应该合理。例如:
2 f4 I' N( J3 Q- O' S7 I4 y% s8 t) |- w- c
  你上周阅读长篇小说   部?A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上5 }4 P+ |& Z( e

" L" c: g* ?. D( S/ l6 r/ c  对于本题而言,由于选项之间梯度太大,绝大多数调查对象可能选择前两项。而且,对于选择B项者,也无多大实际统计意义。所以,应该缩间距。另外,在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说,也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为:“A、未读或不足1部;B、1-2部;C、3-4部;D、5部以上”。0 u0 w0 A/ t1 w! t. M
$ {8 @2 _$ j0 x7 K1 m; K
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