这两天忙着找电话,打电话,发传真,收传真……
$ j9 _0 L' K2 o& Q; i, Y$ Y: t
9 H& }7 ?+ s/ _. D" `" R% D% \真正体会到了做秘书的人工作之辛苦。原来不是想象中的悠闲 A) C0 u T U( l( v5 f1 ?
n$ ]2 h0 g7 j$ I5 E7 p一天下来,一样头昏脑胀,一样精疲力尽。: U0 l M9 t c" T0 D" i
6 a8 d6 o8 A' s5 X" O) i& v打电话是苦差事!
" |! B2 ?( z/ x7 \" o
* g: v+ G7 a, {拿起电话,总是反复在心中默默想着该说些什么话,该怎么说才有礼貌,遇到问题该怎么做出反应。怎么样能达到自己的目的……
$ u% {" T/ J% r9 `/ s3 U+ B" p; `( a" S5 t% Z
电话还没有拨出去,心情已经忐忑。; }2 |( N" ^5 U- z2 m) o0 F7 s' ^# c: W8 b
2 e! ^6 |* M9 ^. Q
对方电话是空号的时候,心情会失落。会继续千方百计的找到相关的号码。
; a, {/ \3 ?! c( P
# ]7 _' T+ Y) s4 v: |% \: I对方电话占线的时候,又会焦急。
1 \0 h- b: ]/ i$ f* U* ^1 j9 M
/ {+ F; S( D# e2 `$ z3 H对方电话是错误号码的时候,心情会羞愧,甚至不想再拿起电话拨打下一个号码。
/ L( N4 P% z# K/ {" s+ p+ y/ C& {) _3 |+ Z. u+ {
对方不提出质疑不配合的时候,心情最糟糕,但声音还要保持耐心和温柔,真是高难度。
" ~, Y* _+ C2 z7 c8 R* ]+ u8 _8 @" }' `
9 I" b7 x# ~8 `6 i2 D/ c3 ^& T9 D) p A
几天下来,满脑子都是讲电话的技巧,至今回复不到正常的状态。/ t" N5 n" U, l( _1 s5 e' _
, u6 d6 ^7 h- x; x& f" b
今天来了一位客人,我冲口而出:喂,您好!—— |