管理认知* a' a7 n9 C7 z
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l、经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物有没有浪费,或无效运用的状况。: l! I9 d. A% d: [* \
2、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。/ O4 q: l `0 ?9 U8 ^/ Q- ^# ~1 z) y
3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。( b. q% j1 k2 P! r, M7 R$ M$ Z
4、每天找出一件需要突破、创新的工作,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。( a' Q4 F2 X) ]1 v
5、当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。- k3 i- X2 L9 Z* ^
6、做任何事情以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。1 e7 v- A. ~2 y/ y( G2 O# u4 K
7、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。. t8 L9 V5 b) u
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组织管理的原则; \1 b6 b! O _3 p
' Y9 s! h4 F3 M 8、除非特殊情况,交待工作只对下一级的直属下属,而不跨级指挥。
7 b! v9 u5 a- z- E 9、除非事先已有共识或遇紧急情况,否则不指挥其他平行单位的员工。
* o1 G, b5 y7 |& ^- x 10、接受上级跨级指挥时,要及时向直属上司汇报,让其了解情况。
: @* z4 s7 H3 F, N. ?; z$ | 11、向下属交办工作时,多花点时间进行沟通,了解他对工作的想法,同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的意愿。
; K! H3 S! `& S( a) q( @1 g: C: W% | 12、向下属交待工作时,尽量思考如何给予他更多的发挥空间。
, m. n& m. d t+ m$ c8 [" L 13、下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要给予太多的限制。
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: j; J f: d! q" M/ M计划与执行
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# |& [$ [% M8 g. v 14、做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。 r. ?. `( P' Z; c1 n0 g
15、在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。* m3 c4 t8 E& q. n3 _4 h
16、工作之前,一定要先明确地制定或确认目标,把握正确的方向。% p2 V6 |8 X# B4 X- T( v& c! ?0 A
17、做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息,进行详细的分析研究,作为制定计划的参考。
6 q2 K0 D k0 X$ e M- E 18、不单凭直觉判断事情,凡事要讲究科学的精神,实事求是。
. J' G% U3 J! n: Y) @+ t8 O 19、要尽力让下属了解情况,与大家共享信息,不要存在“反正让你干什么你就干什么”的观念。
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20、在工作计划阶段,就要先想好可能的情况,事先拟定对应措施。
$ _3 W( @6 n: ^* h- h 21、当提出问题时,一定要能明确指出其“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
+ l) L2 G; N6 b/ j, A h: v! ^ 22、解决问题时,一定要客观地找出原因,不可凭主观的直觉来判断。* Y% r7 J5 o* f
23、每天发现一项需要改善的事项,并思考应该如何做会更好。8 f" n: e0 l- p1 ?
24、在下属工作的时候,从侧面予以观察,当发现其有偏差时,给予必要的指导纠正。0 v; Z( X* K4 ?& C8 h; ~ M+ n
25、鼓励员工培养观察力,提出问题,并引导出具体的、建设性的意见。
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下属培育与教导/ Q- \9 j% q: L. j( |. v' |) R
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26、员工接受业余培训时,要能够全力支持,协助他排除时间与工作的障碍,使他专心接受训练。0 V, U5 `( c5 W/ l
27、要充分了解部门内各项职位应具备的知识、技巧与态度条件,并设置《岗位说明书》。
0 u; T W; ~1 C' b5 x" I 28、新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。
7 ^/ q8 \7 e7 V2 L. p 29、一般性的工作,当下属做得没有自己好时,先不要急着自己去做,而仍要让他有一定的学习机会。
3 B( Z7 Y) T: Q: d" p+ C" D 30、当员工提出问题时,不要急着回答他,可先听听他的看法,让他先思考。
% {& x" Q9 i5 Y: J# ^ 31、掌握时机,随时随地对下属进行工作教导,例如:开会时、下属报告时、下属犯错时、交付工作时等等。
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& ~+ f1 ?) w; Z& L4 }沟通与协调, p$ N0 b7 b: Q( ~/ `' J; H9 R3 L
5 C! R% C" l9 m; ^; S0 F* v 32、要主动地找下属聊天谈心,不要只是被动地等下属来找自己谈。3 l# \5 [) _7 q% I: _) y' g
33、当听到其他人有和自己不同的意见时,要能够心平气和地听他把话说完,要克制自己自我防卫式的冲动。
1 d6 W' Z: Y4 X* C 34、当遇见别人始终未能明白自己的意思时,要先反省是否自己的沟通方式有问题,而不是先责备对方。2 d0 p, G; K4 H/ \! o+ N; ^
35、开会或上课等正式场合,最好将手机关机,以塑造一个良好的沟通环境。
7 A3 y1 @9 x2 k2 a4 ~4 S) n 36、和他人沟通时,要能够专注地看着对方,对对方的话要用心理解,而不是左顾右盼,心有旁骛。
% D: s# i J; n2 V* | 37、和别人协调沟通时,避免对他人有先入为主的负面想法。
* X( p- E/ y3 A, i3 S) w- x+ B 38、与其他部门或同事协调工作时,能保持客观理解的态度,遣词用句多用正面的话。7 y6 R9 X& y( p5 i$ A. I$ G
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掌握人性的管理
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5 d. ~0 d0 A& ] 39、不要只是期望公司通过制度来激励员工的士气,随时想想有哪些是可以自己来做的部分。3 e9 M' q, U& N4 X7 g
40、对每一位员工都要能够多加了解,切实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。
% l. p u" i, |9 F: U8 \/ f 41、养成每天说几句好话的习惯,如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。
9 E9 N7 I4 N$ Y 42、不只是赞赏员工,遇到员工有错的时候,要给予必要的责备。
$ @4 b: Z( H& C; G! q6 M0 F$ ` 43、员工本人生病时,能拨通电话给予关心。如果员工家中有婚丧喜庆的事,尽可能去参加。
% \* X5 \/ N& U+ O% ~9 U& r# } 44、要求员工做的事,自己也要能做到,凡事从自己做起。
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8 Y& W8 r9 ?6 n: a领导力的发挥3 a/ r1 B$ g& j" N/ x2 }
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45、要强化自己的人文素养,培养一些除了工作以外正当的兴趣及爱好。
' z A2 K$ m$ M# U. |( y 46、不要只是靠权势(力)要求下属,而要展现自己的管理及专业上的才能,让员工能够心服口服。
; Y$ @/ c) {+ @2 }1 e+ f/ _3 o# E! N 47、在组织内所做的一切,不能只是为了自己私人的利益,而应以团队利益为出发点。2 Q- V5 r b. Q( h9 g
48、对不同的员工,要运用不同的领导方式来带领,而不是一味追求齐头并进。
# M0 z0 {' u/ _1 u8 H4 r! D5 b 49、不论通过何种方式(如:看书、上网、娱乐活动等),每年都要让自己感受到吸收了新的信息,有明显的提高。
3 F6 L9 e+ I$ v( V- K" } 50、 要将以上所学内容运用到今后的工作中。
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