管理认知9 o# }- c+ ~) c/ L' b4 @! c$ u
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l、经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物有没有浪费,或无效运用的状况。
$ [$ j4 z6 j* ~( O% `. `) y2 } 2、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。
& D: p* I# W0 h2 K& J) X 3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。
3 s: @ f1 }) U! f' f) J$ K4 P 4、每天找出一件需要突破、创新的工作,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。
; J5 Q' N- R! j2 n# J2 X 5、当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。
0 Y4 x1 N+ ?# f. O- D 6、做任何事情以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
/ I1 ]! L7 n* V3 @6 r 7、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。
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& Q- C9 J* [/ W' p7 ^组织管理的原则
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3 n4 r% c7 K0 r 8、除非特殊情况,交待工作只对下一级的直属下属,而不跨级指挥。
' l5 y7 D. Y' X, d" Z( q 9、除非事先已有共识或遇紧急情况,否则不指挥其他平行单位的员工。
0 Q' p; @. l7 O( Z% I) N2 h 10、接受上级跨级指挥时,要及时向直属上司汇报,让其了解情况。
9 F9 L% J5 w0 M) u, g5 f 11、向下属交办工作时,多花点时间进行沟通,了解他对工作的想法,同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的意愿。
9 V s* k" H0 W- m0 q 12、向下属交待工作时,尽量思考如何给予他更多的发挥空间。
/ g5 [& G. z6 p 13、下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要给予太多的限制。+ z# `; I3 u3 B" R+ N$ Z
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计划与执行! t6 K$ J+ o+ ]- C& C" T, d. d6 `/ @
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14、做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。( v5 X4 e' `: R
15、在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。
" m# T9 Y& [+ ?! q' [4 @2 y; K7 { 16、工作之前,一定要先明确地制定或确认目标,把握正确的方向。3 f# i- z, p5 f) {: \
17、做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息,进行详细的分析研究,作为制定计划的参考。8 g+ O2 g0 W' k% a2 Z) `, w2 `/ g
18、不单凭直觉判断事情,凡事要讲究科学的精神,实事求是。: m$ Z( F, ~: G- G* m/ U: g0 [
19、要尽力让下属了解情况,与大家共享信息,不要存在“反正让你干什么你就干什么”的观念。
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1 h6 k u# }/ H2 k# r控制与问题掌握* W8 u8 v+ Q# B- H! L
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20、在工作计划阶段,就要先想好可能的情况,事先拟定对应措施。
$ H8 a' A- z8 M4 v9 z 21、当提出问题时,一定要能明确指出其“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
5 V4 e8 c9 S A% a( G/ q 22、解决问题时,一定要客观地找出原因,不可凭主观的直觉来判断。
) J- e& y/ p! F3 d' L 23、每天发现一项需要改善的事项,并思考应该如何做会更好。
L% I2 e i1 r) ^& C9 g, P 24、在下属工作的时候,从侧面予以观察,当发现其有偏差时,给予必要的指导纠正。" M& |/ F7 j$ \- j
25、鼓励员工培养观察力,提出问题,并引导出具体的、建设性的意见。
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下属培育与教导8 y6 `' J/ h/ P) }8 Y t: Z
! K+ C: u, s" v 26、员工接受业余培训时,要能够全力支持,协助他排除时间与工作的障碍,使他专心接受训练。
$ g* ]* o+ E$ ]: f+ Y* u$ i; } 27、要充分了解部门内各项职位应具备的知识、技巧与态度条件,并设置《岗位说明书》。
! b2 n* z1 o* v ~" c 28、新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。1 o: w/ r0 ~! a' B* g9 t
29、一般性的工作,当下属做得没有自己好时,先不要急着自己去做,而仍要让他有一定的学习机会。
& n$ T! k* k/ V# o 30、当员工提出问题时,不要急着回答他,可先听听他的看法,让他先思考。
5 V, ^, s8 N; X1 U3 h* i 31、掌握时机,随时随地对下属进行工作教导,例如:开会时、下属报告时、下属犯错时、交付工作时等等。( @+ p* A! q, P0 O* j# _8 L
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沟通与协调
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32、要主动地找下属聊天谈心,不要只是被动地等下属来找自己谈。( C+ D% ]$ o4 ]; u
33、当听到其他人有和自己不同的意见时,要能够心平气和地听他把话说完,要克制自己自我防卫式的冲动。1 @8 q! I: i2 C: f( z7 J
34、当遇见别人始终未能明白自己的意思时,要先反省是否自己的沟通方式有问题,而不是先责备对方。 M6 ~! j5 c t; }7 A
35、开会或上课等正式场合,最好将手机关机,以塑造一个良好的沟通环境。
2 D7 | A6 i' Z( m* q' r 36、和他人沟通时,要能够专注地看着对方,对对方的话要用心理解,而不是左顾右盼,心有旁骛。
6 K5 {. e/ P# C& R: c, ^% c+ b& @ 37、和别人协调沟通时,避免对他人有先入为主的负面想法。
- v3 r0 r8 ~7 K 38、与其他部门或同事协调工作时,能保持客观理解的态度,遣词用句多用正面的话。5 V) r2 D' K, Q. x6 T8 G
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掌握人性的管理0 W. L6 R" D1 ?' ^5 n3 J( r g
5 O- o" ^2 m9 M/ c/ S 39、不要只是期望公司通过制度来激励员工的士气,随时想想有哪些是可以自己来做的部分。5 g& e" l$ ?/ e0 _" q
40、对每一位员工都要能够多加了解,切实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。
! G3 y, y5 c* a6 q5 ]. r" X 41、养成每天说几句好话的习惯,如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。
% v( j( I$ v( L2 f' E& d0 E 42、不只是赞赏员工,遇到员工有错的时候,要给予必要的责备。4 O) L( I8 J4 i4 N' a' e
43、员工本人生病时,能拨通电话给予关心。如果员工家中有婚丧喜庆的事,尽可能去参加。
4 Z2 w7 ?! r, S4 a. ^; k' G 44、要求员工做的事,自己也要能做到,凡事从自己做起。7 J( j: g* S. ^5 P- q0 C4 L
6 m X# M/ q6 G$ X领导力的发挥7 Q( T$ L O3 Y0 W7 _
- ~4 Z/ a8 o8 q* N. v8 u2 `* t' Y 45、要强化自己的人文素养,培养一些除了工作以外正当的兴趣及爱好。/ Q$ M- y# T9 X2 A* O) E# a9 s3 G
46、不要只是靠权势(力)要求下属,而要展现自己的管理及专业上的才能,让员工能够心服口服。. ?. C2 @9 g! {% r9 s0 f
47、在组织内所做的一切,不能只是为了自己私人的利益,而应以团队利益为出发点。* _& G- p* Y1 z3 O+ b; ^& X! l
48、对不同的员工,要运用不同的领导方式来带领,而不是一味追求齐头并进。1 V! x0 W- ?% Y0 w! b# ~! x
49、不论通过何种方式(如:看书、上网、娱乐活动等),每年都要让自己感受到吸收了新的信息,有明显的提高。
% `/ C* B4 y" F$ ^+ A8 u9 V 50、 要将以上所学内容运用到今后的工作中。
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