往往耳熟能详的东西我们却未必真的熟悉,熟悉未必真的能够灵活运用,下面谈谈我所总结的一些你意想不到的沟通技巧。当然文中的很多案例都是本人的假象,希望各位带着怀疑评判地心看,别盲目使用。
/ d+ K: t7 D1 ~; i: z7 D 第一个:避开选择法。
, a3 C/ E7 k, p' Q. s 所谓避开选择法就是面对选择时,为了保护自己的利益,为了避开选择带来的风险而使用的方法。; {: e4 P; k: K
例题1,问:“你今天晚上有空吗?” 答:“有事吗?”5 |$ P; |+ K# q
解析:如果你说没空,他说本来今天请你吃饭的,你惨了;如果你说有空,他说他刚刚搬家,想请人帮忙,你又惨了。
# |4 x9 y( p d8 z 例题2,问:“你觉得变形金刚好看吗?”答:“你看呢?”- P p" V8 N2 F/ s+ N8 Q4 \
解析:如果你说好看,他告诉你好看个屁,剧情空洞,你很没脸面;如果你说不好看,他告诉你不看后悔,画面超精彩,你又没脸面。, k7 I$ x: v6 S6 Q
例题3,问:“你觉得刘备这人怎么样?”答:“人家说他很仁义。”6 t. f4 r9 {6 W. B4 C
解析:如果你说仁义,他说虚伪;如果你说虚伪,他告你仁义。借用“人家”
% I7 p) B! Y7 q' J" {/ J 这个词来保护自己比较好。如果对方回说刘备虚伪,你可以继续说我也这么觉得,如果对方也回说仁义,你也可以这么回答,完胜。
+ b9 S' o* \5 s! I+ y; W 总结:避开选择法就是当你面对难以回答的选择时,通过“你看呢”“有事吗”“人家说”等词汇破解掉。
6 g- w4 A, ]. g4 ?! h) K 注意点:这种方法不适合最亲密的人,我们只是为了保护个人的脸面或者权利,而不是用来耍手段。在那些好为表现的人面前用最好。
' N( h9 t% R4 L I: g8 A2 E2 I( u 特殊题 1,领导电话来:“现在在忙吗?” 答:“我就来”% E! i5 [4 T/ [& E! j$ W! O1 u
解析:如果你说在忙,领导心想我打你电话你还敢说忙;如果你说不忙,领导心想那你整天在干嘛;如果你按上面的说“有事吗”,不是最好的答案,毕竟是领导。“我就来”是最好的答案,既不正面回答他的问题,也表达出自己服从的意图。其实“我就来”是技巧一与投石问路法的结合使用,下面会再分析。& z4 H& {/ |6 N
特殊题2,刚认识的女友:“晚上有空吗” 你说:“没空”。她说:“你有事?”
. K; P$ Q2 }( C7 E$ S8 r6 Y- a 你说:“是啊!有人找我约会啊!”她开始紧张但又假装平静:“谁啊?” 你可以继续玩笑:“一个漂亮的MM”她更加紧张:“真的?”你说:“是啊,晚上你难道不是要请我吃饭吗?”她假装很气:“你真臭美”。: B0 \& f6 s/ F. M: u0 i* }
特殊题2 是我自己假象的对话,以后有机会详说其中技巧。5 g: t: i: a. @$ F/ \ i
练习题:有人问你:“苹果你吃皮吗?” 参考答案:“你呢”
& w3 _- x) _% I$ H4 @9 M; k2 [ 解析:你说吃皮,他告诉你苹果皮有农药;你说不吃,他告诉你苹果皮全是营养。因此使用技巧一,回答“你呢”。
; \7 O6 A' `* U5 \9 ~( M 第二个:投石问路法。
' M" R1 p& @* H 投石问路原指夜间潜入某处前,先投以石子,看看有无反应,借以探测情况。所谓投石问路法就是试探法。
% I8 v9 A3 N$ h 例题1,有人:“这些东西是送给你的” 你答:“不用了”。该人继续:“真的是特意带给你的呢”你答:“家里还有呢,你自己留着用吧”。该人再继续:“跟我还客气啥?拿着!”你答:“那就太谢谢了”。
8 t) [1 k/ E1 j+ e 解析:这种对话,中国人都看懂,小时候我觉得太烦人,要就要,不要就不要。这里使用了两次试探,试探的目的就是考察对方是否真心愿意把礼物送给你。如果只用一次,就不真诚,耍手段,使用两次比较适合,最多三次,再多就真拒绝了。
9 `, _4 @- y% C7 s7 E+ K* |1 \ 例题2,领导:“你知道物联网吗?”小王略有所知,但说:“不太了解”。一种情况,领导开心地讲起来:“物联网啊是这样子的。。。”小王一听原来自己都知道,但说:“哦,您懂的真多,我还真没大听说,今天终于明白了”。领导很得意。另一种情况,领导疑问地说:“你也不知道啊,今天有人说起,我还没听说过”,小王现在知道领导是真的想了解,于是说:“前些日子听人家说物联网是。。。。”领导很满意,说:“小伙子可以啊,懂的蛮多。”% W' S5 {+ b( g5 F0 M5 I
解析: 这里小王的测试主要是由于他不太清楚领导是真的想问他,还是领导只是借此发挥了一下个人的知识面。
6 L' p# C6 C7 f- A! l; X' W! k+ U 例题3,刚认识的朋友:“小明,一起过来打牌吧” 小明:“我不太会打牌啊” 朋友:“没事,两把就会了”小明:“我的技术不行,还不如直接让我请你们吃东西呢” 于是朋友就不为难,小明在一旁观看。玩了许久,小明发现他们的技术完全不如自己,其中一个朋友说:“小明你来吧,试试”。小明假装笨拙的拿着扑克,但是内心计算非常精确,小小胜了那些朋友,一边说这个完全是运气,一边把赢的钱拿出来请客,大家则一边称赞小明聪明,一边感慨小明义气。
* z: W- y4 |9 X- u 解析:小明面对刚刚认识的人,保持着保护自我的心态,不想输钱太多,采用了试探的方法,即先说自己不会玩。这样以后玩的时候,如果赢了,那继续玩,就当运气;如果输了,可以用那个不会玩的借口,退出来,别人也不会勉强。6 R7 T% Q2 ~+ Z T/ p: X ?4 \( K
例题4,领导召开小会议:“关于这个方案你们什么看法?你们一个一个说”甲说:“这个问题还没考虑周全”乙心里感到快意,居然甲不会,得意的说:“这个方案。。。”丙关于此方案研究几天,心想问到我其他的我可能不知道,问到我这个我恰恰精通,哇啦哇啦地讲:“这个方案。。。。”由于甲研究了一个礼拜,再加上又听了乙和丙的叙述,综合起来回答:“对了,我刚刚突然想到。。。”技压群雄,领导颇为满意。% \& z$ M1 H: J5 h3 U
解析:这个例子我挣扎要不要放上面,因为给人感觉好像阴谋诡诈,这里甲感到自己第一个说话必然会不周全,会被后面的人补充,因此心生一计,采用测试的方法,先看别人。给各位一个观点:真正懂的人不敢说出来,越是不懂的人越是很快说出来。当然各位别拿这句话来将我军啊!该例子慎用,只能偶尔,会伤感情,小心。9 ?0 A5 d; J" s U- f+ D
例题5,回看特殊题1。
, W F8 S0 W( n- R7 o; U- F8 f+ G/ l 解析:“我就来”就是一种测试,此人心想领导来电话正常情况必有意图,但是又不知道什么意图,(当然不知道,比较安全),才用测试的方法,把决策权交还给领导,领导让他去就去,领导说不用去,就可以不去。
5 ^ d# w0 I0 N+ | 例题6,张经理的部门走了一个人,需要补缺。张经理就跑去自己的直接上司周总那,说:“咱部门走了一个人,您看?”周总说:“哦,招人啊,你让人事部去办就是啦”。张经理想到了周总的侄儿小周,说:“我看没那么麻烦了,我觉得您侄儿就很合适调过来。”周总说:“他啊,不学无术,基层再练练”。张经理又想到了周总器重的小王,说:“我看小王最近表现也不错,不如调他来帮忙吧”。周总说:“小王能力是不错,只是太年轻,你的意思我懂,招人还是按流程来”。此时张经理更加佩服周总,果然大公无私,周总更加信任张经理,果然心中有我。
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