办公室是个比较特殊的舞台,秘书人员在这个舞台上扮演着“信息员”、“服务员”、“协调员”、“参谋员”等多重角色。平时工作中,秘书人员要演好每个角色,确保不辱使命,就必须坚持做“老实人”、“虚心人”、“精明人”和“幕后人”。3 L' E/ u% W$ l6 I2 Y' `# L3 r
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一、要做“老实人”9 h. T8 ~9 k c# M- K2 s
. |: h- b0 @/ K$ {% g2 I& [ 秘书人员没有权力,但很接近权力。做组织、领导和群众放得心的秘书,就要不存私心、不贪私利、不徇私情。以淡泊平常的心态,做一个忠诚老实的人。. `& W+ `1 q& n4 J0 R) H* o2 W7 i
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在德行上要过得硬。秘书人员常处领导身边,常得领导信任,常传领导指示,接触的领域宽,知道的事情多,办事的门路宽,进言的机会多,很容易让人“套近乎”、“钻门子”。这就要居安思危,修从业之德,怀律己之心,坚持原则,提高警惕,谨慎交友,不为金钱所动,不为美色所惑,不为亲情所累。当好领导的“情报员”、“传声筒”,向上汇报情况不走样,实事求是,不扩大,不缩小;向下传达领导意图不变调,原汁原味,不掺水、不隐瞒。
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在工作上要吃得苦。办公室工作无小事,来不得半点马虎,出不得半点纰漏。秘书人员往往是“两眼一睁,忙到熄灯”。这就要有苦累无怨的精神,时刻以党的事业为重,以群众利益为重,招之即来,来之即战,以苦为荣,以累为乐。有高度的责任心,无论领导在与不在,无论群聚还是独处,始终坚持高标准、严要求,做到眼观六路、耳听八方,不怕吃亏,不计得失,不分份内份外,眼要明、手要勤、腿要快。! g) z ^) V! ~5 f
: Y' F9 C( G! [& r2 W 在嘴巴上要管得住。俗话说:“病从口入,祸从口出。”首先,秘书人员不能乱说。要时刻牢记保密纪律,分清说话场所,把准说话分寸,注意说话艺术。多做事,少闲扯,多做听客,少做“广播”,莫论人非,常思己过,不口无遮掩,不自我炫耀,不盛气凌人,不好辨逞强。切实做到“滴水不漏”、“守口如瓶”。其次,秘书人员不能乱吃。要时刻不忘自己的身份,注意自己的形象,不可为人办事主动索吃,不因招待客人借机海吃,不能随便接受他人请吃。切实做到吃有量、吃有度、吃有因。- O+ h4 i, i& {+ N/ J1 m
& T# r1 j, W4 w8 @* A7 q: H$ @+ ~& C2 s 二、要做“虚心人”
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秘书工作是项繁琐、系统且极艺术的工作。秘书人员要做好它,需具有高人一筹的素质、知错能改的品质、团结协作的气质。学得进东西,听得进意见,容得下他人,做一个虚怀若谷的人。
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“腹有诗书气自华”,要做到“张口能说”、“提笔能写”、“有事能办”,就必须加强学习。学习态度要象“铁钉子”。秘书人员属于自己的时间不多,这就要有铁钉子的“挤劲”;学习中要保证深度,能沉下去,又要有铁钉子的“钻劲”。学习内容要象“大杂烩”。秘书人员都是些“万金油”,应对的事情方方面面,这就要博采众长,厚积薄发。在学习党的理论政策的同时,还要涉猎各个领域的新知识、新理论,既做“专家”,又做“杂家”。学习方法要象“干海绵”。秘书人员需做学习的有心人,无论是书上的,领导同事的,还是平时工作中的,都要广泛吸收,去伪存真,去粗取精,“据为己有”。
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P/ c, M# [ e: R “海纳百川,有容乃大。”办公室工作要做到“零失误、全满意”很不容易,并且金无足赤,人无完人,存在些不足,犯下些错误,都是正常不过的事,秘书人员一定要善待自己,善待意见。面对领导的批评、群众的责难、同事的异议,不能无所谓、自以为是、甚至打击报复,也不能烦恼、消沉、郁闷、退却,要做到“闻过则喜,从谏如流”、“有则改之,无则加勉”,从大局出发,多思考,常琢磨,吸取教训,提高自我。
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“人才一百,文武周全。”做为办公室,人员不会仅一个,性格不会全一致,能力不会尽相同。所以秘书人员一定要克服“文人相轻”的劣习,要有“忍人所不能忍,容人所不能容”的气度,要有不怕他人强过于你、成人之美的胸怀,认肯他人的能力,尊重他人的人格,容忍他人的过错,不搞唯我独尊,不搞亲亲疏疏,不搞排除异己。俗话说“寸有所长,尺有所短”,要善于发挥同事的长处,发挥团队作战的优势,取长补短,群策群力,搞好服务。
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; h& `; I7 p5 Z0 b' x( I 三、要做“精明人”
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7 |6 l) R. P) n! C% Z) m+ q; Z- K; U 秘书人员既要撰写公文,又要参与政务,还要从事各种繁杂的事务,这就要反应敏捷、处事果敢、注重细节,做一个精明能干的人。
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0 x" A/ j( ?- ]' f9 ` 反应敏捷,就是要有明察秋毫的眼、嗅觉敏锐的鼻、临危不乱的胆。数有虚实,形有真假,势有明暗,秘书人员要善于观察分析,能通过个别把握整体,通过现象认识本质,力争做出的分析判断具有前瞻性。要细心观察领导的言行,从一点一滴中揣摩领导的心思和意图,提前准备,有的放矢,确保服务更贴心、更到位。要冷静应对突发、紧急事件,不管事情多突然、多紧急,都需泰然处之,主动参与,该挡驾时要挡驾,该参谋的要参谋。1 l8 r9 N2 T' g
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处事果敢,就是要有较强的统筹能力、办事能力、组织能力。办公室工作千头万绪,秘书人员在平时的工作中,要学会弹钢琴,分清主次,把握重点、区别缓急,忙而不乱,统筹兼顾。在处置问题、办理事情时,要把坚持原则与从实际出发结合起来,能变则变,能办则办,大胆泼辣,快速高效。在开展工作时,要善于协调领导与领导、部门与部门、同事与事之间的关系,借助各方力量形成合力,促使决策付诸实施。) T- p7 P' N B1 [8 z- m
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注重细节,就是要树立“落实决定差距,细节决定成败”的理念。秘书人员要“如履薄冰,战战兢兢”、“谨慎恐惧地工作”。一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一份记录,都要自然亲切,认真周全;一个通知,一个电话,一条信息,一篇老秘网文稿,都要慎之又慎、考虑周密;一个文件、一个会议、一件事情,都要大处着眼,小处着手,反复推敲,仔细检查。不粗枝大叶,不因小失大,于细微之处见功夫。
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. B# `3 j! M( ?" F" M 四、要做“幕后人”
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8 P1 c2 a7 b* FPS:忘记注明了,本文作者为肖立建,老秘写不会这等好文章啊{:soso_e109:} |