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办公室主任如何做好协调工作
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办公室主任如何做好协调工作
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纸上不谈兵
发表于 2013-5-16 11:00:00
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办公室主任作为领导的参谋助手,在落实上级重大决策和处理日常事务中,其协调作用至关重要。在上下左右之间,合理而必要的协调,可以使政令畅通,相互配合,提高办事的效率,加大工作的推进力度。而胸无大局,反应迟钝,不能及时而到位地发挥协调作用,势必会贻误时机,给工作带来一定的负面影响。我曾担任过三年基层的办公室主任,从工作实际出发,我觉得办公室主任在协调工作时应该具备以下思想认识和办事原则:
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一、高位审视,从大局上把握
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所谓协调,就是解决此与彼之间的矛盾,实现和协统—、高效运转的工作方法和过程。在协调工作中,办公室主任不仅起着桥梁和纽带的作用,更是联系各方的枢纽和凝聚力量的核心。所以说,要在协调中发挥好作用,必须首先树立大局观念,从总体上把握问题的实质,并进而确定解决问题的科学方法。从表面上看,办公室多是一些琐碎的服务工作,无需什么战略眼光和大局观念。其实,办公室是一个单位发号施令的部门,其工作是最应讲规矩、讲章法的,在工作指导思想上,办公室主任最忌讳的是就事论事、目光短浅,始终走在后面,在工作中疲于被动应付。没有大局观,就无从掌握协调的原则和目的;不能高位审视问题,必然会在协调中指挥失措、手忙脚乱。头痛医头,脚痛医脚,只能解决暂时的问题和表面现象,不可能把各方面力量集中起来,合力攻坚。游离于大局之外的协调,不是无效的,就是无功的。只有吃透政策的精神实质,吃透领导的意图,从整体把握住所要解决问题的核心,才可能以较高的理论修养和丰富的工作经验,协调处理好各类矛盾和问题,推动各项工作协调发展。
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二、态度鲜明,从原则上出发
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协调不是和稀泥,办公室主任也不是好好先生。在大量的对下协调工作中,办公室主任需要保持一定的“威严”。尤其在双方矛盾纠缠不清的时候,这种“威”就是斩断乱麻的快刀。当然,这种“威”绝不是打官腔、耍态度,也不是以上压下,武断行事,而是在原则问题上坚定不移和态度鲜明。各执一词,争论不休,必须靠讲原则来弄清是非,求得共识,达成谅解。而在威严的背后,如果没有一颗公正善良的爱心,就不足以让大家心服口服。威严来自于公正和美德,来自于坚强的党性和原则性,在紧急情况下,它是提高协调效率的一个重要因素,也是解决问题的关键所在。
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三、循循善诱,从情理上贯通
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协调是一门艺术,为了使各方利益达到均衡,使各种力量凝聚在一起,办公室主任要做大量耐心细致的思想工作。理顺情绪才能充分调动积极性,取得共识才能克服阻力,协调联动。一项重大决策的贯彻落实,除了开会发文件之外,大量疏通、促进、引导工作是办公室主任的应尽之责。作为领导的参谋助手,办公室主任必须在深入细致了解情况的基础上,以高度的责任心和敏锐性,站在为领导分忧的角度,主动搞好沟通和说服工作,以理服人,以情感人,通过协调使各项工作得到尽快落实。协调是在做人的思想政治工作,思想政治工作最忌说假话、大话、空话。要真正让别人心悦诚服,必须讲直理、说实话、动真情。给基层干部把道理讲清,把话说到心坎上,这不是口才问题,而是感情问题和思想作风问题。
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四、不偏不倚,从公正上着手
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在协调多方面利益和关系时,最重要的一点就是不徇私情,秉持公正。矛盾的产生往往是因为认识上的分歧或利益分配上的不均衡,所以协调矛盾、平衡关系也必须从此入手,秉公办事。在协调工作中如果有所偏私、有所亲疏必然会使矛盾越搞越复杂,调解人也会越来越被动,
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协调是办公室主任工作的一项重要内容,也是一门艺术。它要求协调人既要有较高的政策水平,又要有独特的人格魄力;既要有丰富的工作经验,又要有打动人心的口才;既要有和风细雨的雅量,又要有大刀阔斧的魄力。总之,在协调工作中,只有不断总结经验,锐意创新,才能不断提高为领导服务的能力和水平。
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