领导在与客人谈话时,秘书要进去的话,必须先敲敲门,待里面回答"请时"之后,才能推门,不过,秘书一定要说声"对不起",表示对打扰他们的谈话而抱歉。" z: s- D1 D& G/ h+ G
. O& Z, f5 `0 b. e+ q* r1、送茶 K9 i9 }. a9 h3 y- I3 n- ?, B
( ]+ A3 P* |5 A& h, D给客人送茶时,先将盘放在桌子上,按照客人座次的顺序,双手把茶杯递给客人。按照传统的礼节,送茶应是从右边的客人开始,现在基本上不讲究这些了,主要是按客人座位的具体情况而定。如果客人是围着圆桌坐成一圈的话,那就无所谓左右。端茶时,站在客人身后一点点,说声"请"再把茶递给客人。( P* B4 @# @$ j5 ?
在给客人送茶时,千万不能用没洗干净的茶杯或有缺口的茶杯,这些小事都能严重影响本公司的形象。
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) G8 C) J" ]# M2、客人的电话8 G9 \, M) c- Y5 B0 G
- \2 R2 g E, M1 g客人的事还没有谈完,外面来电话找他。秘书把电话内容记下来,给他送进去。有时客人并不要你的记录,只要你把内容大致地说一下,这样秘书说话要注意平稳,既不能结结巴巴,也不要过于做作。4 R" B k0 q. O2 o2 w; w. ]' E& x* Z
! Y" f; p: \7 R2 q3、退出去的时候
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9 z! v4 B5 i+ d Y秘书送完茶或者办完其他事,退出会客室的时候,要轻轻地把门带上,出门后在过道上,也不要弄出吧嗒吧嗒的声音,因为有会谈时,人们对室内室外的脚步声都非常敏感。另外还有一点,那就是在秘书关会客室的门时,一定要用目光问一下所有的客人,看他们是否还有什么事要自己代办。 |