接待礼仪$ e4 |1 q4 n+ ^; `$ @% C! V
一、握手
' l& b; O) x" d+ F5 |' }, `1、握手时力度要适中,大家可以练练。太轻给人以轻视。太重,也不好。* x/ i0 K0 g, _2 P6 b% ^7 n
时间:在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。
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1、要先介绍最高领导,依次介绍。你好!这位是我们公司的姚主席,这位是张副主席。' J; L, ]; M, S8 ~8 e
2、把男士介绍给女士。"你好,这是王先生"。
& G$ H- p$ p- r t, b9 G; w, l3、把小的介绍给老的。"刘总,你好,这是小王"。千万别调换了。, k) K1 R2 |7 E6 W8 t; ^9 K
4、飞机场接人时,拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么样?"
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/ a" ^$ C9 s% ~; V4 e$ k1、引导,要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。一步走 两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累坏人家的。
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2 f2 }1 |# Q& f& f& p3 m% n- T) [& A: c 2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。 |