接待礼仪
7 X# O3 b, l) w一、握手/ q, U& [' Z) q# N7 w% Q) c; k
1、握手时力度要适中,大家可以练练。太轻给人以轻视。太重,也不好。( }& w5 ]: R; Y3 X/ g& H3 N2 @
时间:在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。 ) f( ^- U: [' S3 p
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1、要先介绍最高领导,依次介绍。你好!这位是我们公司的姚主席,这位是张副主席。
; ]0 A8 S: r6 |0 s& g2、把男士介绍给女士。"你好,这是王先生"。5 @/ e" ~/ l: z( ?8 s
3、把小的介绍给老的。"刘总,你好,这是小王"。千万别调换了。% x v% g% t9 G; g/ c( J3 @
4、飞机场接人时,拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么样?"
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! h p* G+ m* E8 e/ ~% n1、引导,要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。一步走 两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累坏人家的。
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+ b% z4 e5 a+ k1 L- U( e 2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。 |