：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

. n* H# y! J' g+ u% Z8 s党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
5 Y5 Y, j+ k% }: M/ c主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
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( A+ t; b! |0 c7 `! y  h% b% n0 _7 k为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
5 i& s) D. q0 y2 F0 O0 C- S本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
" l# }6 }( P! H一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
0 J" i5 v- v3 V  c) S职能：管理、协调、控制、服务
, w( n* o5 h4 P" s8 Q) |5 ~（二）办公室管理工作的内容与特点
! _2 ]4 g' Y- y: [: r办公室管理工作内容
3 y* ~0 T6 n. h* x! {4 Z办公室工作特点
2 `5 v+ @$ T5 `9 {( z. |（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
% G8 C; r0 F4 G; b+ ]（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
1 ]- D7 T: W1 A* x$ o8 ]( J" d  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
9 T' U2 ]+ t6 J9 u2 F2.综合素质
6 h* H/ `9 K) G# P! t3.业务本领
  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
/ F# g: W. i6 n( N( q（一）领导意图的含义
6 F: _" G6 J8 x2 g0 t" M. X8 j0 f（二）领导意图的获取途径
  o6 a: |! ^* g" l  c0 S; r  i（三）把握领导意图的要求
3 L2 G( d6 r* w! H% L（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
' B# V$ b* ~) w/ l（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
9 k. M/ a, ^$ O" x0 |0 D- _7 }（三）处理上下关系的艺术
; l( I" g+ [' I9 q& ?3 r; w& L# O5 N（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
1 q) M5 f4 {1 W$ Y# }7 F# E0 u一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
& g, V: f/ }8 w1 r  ^, {4 Y目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
  b; t7 K/ g& ?# h思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
9 K+ k3 K( B) y) u- j2 f: S5 _- s案例分析
（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
, v, r! J4 s! r/ u# M表达方面：准确、鲜明、简练、得体
; z+ n" W+ x4 c9 A案例分析
4 V0 T! T5 S& V& W5 w' m( u% w5 f（四）新条例与新标准内容解读
' U! `9 m5 L* _: X# p《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
# ^6 E' B7 [; T/ D6 s$ k（一）怎样起草请示
, M7 v" r. [& i" ^. A" o2 \" H 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
0 p; G* A* M+ D. Z省政府请示案例分析
4 y8 `) ^" u4 H) `5 K0 c（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
3 u5 Z# Z  c7 _. R8 u/ B市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
; n7 f9 B4 R5 y" w, m- `: I7 G用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
# e) r& @4 L9 A6 Z+ J 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
& G4 u  q) _" V, M) Q3 }（六）怎样起草公函
, b3 e' e/ x; H+ ^! r用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
5 y) {6 S. A) [3 s5 `案例分析
（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
1 @) y6 D7 h. f; w* I3 [政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
0 X+ C+ R; Y/ b% [) h5 `调研工作流程与调研方案拟写要领
) o4 W$ A" ]1 X+ e# Q调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
# s' V/ U( e9 d0 o2 t4 Q2 I7 ^0 P% Z 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
 角色定位准确
8 V. V9 I! }6 [9 E9 E, k) H 处理好三种关系
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