：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
6 ^, q1 o' I5 C. J6 W; W中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
) ]# I: I7 R8 P0 u6 F' P   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
2 k& i% a* M$ _# w3 h. X8 Y一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
& k6 x; Q2 `7 Q- {8 Y' _职能：管理、协调、控制、服务
; ]% t; v! C+ l9 {（二）办公室管理工作的内容与特点
! K5 F" U5 i8 Y+ i办公室管理工作内容
3 X' I/ I' c; o+ Z+ `$ _! P' o4 U办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
$ @* S" N  s9 n; b) `& K  角色认知（干什么）
  角色意识（怎么干）
- [: W8 V' Y4 ~' W（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
2.综合素质
3.业务本领
5 b6 J" \) d" a( j  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
1 S/ }" P3 H: x! g, N# O（一）领导意图的含义
' C2 O' S) j) X, k8 \（二）领导意图的获取途径
. y$ T" a2 O% a- Y（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
- _3 w: m- w& t4 F1 y1 v' p+ Y7 C（一）处理与领导者关系的原则与方法
$ h+ Z/ M& V4 s/ q7 f& J% F0 `（二）处理与领导集体关系的原则与方法
% d2 F, O* X8 l4 d, F（三）处理上下关系的艺术
3 Z1 D' l; J+ P, x& H( _（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
; a6 u7 F, Y- f. W( B第二单元  公文写作规范与能力提升
  q4 y: _: |) w9 }. V+ Y/ M4 W* b（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
# @7 V1 j) H! w# A9 A一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
# `0 q# t% Z4 X& O' w' t  c) D, `（二）认识公文起草的步骤
+ p0 |% V* z5 j. h6 U8 b/ q# j思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
（三）认识公文起草的要求
5 P* O5 S; Y* p内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
1 o& _" f, I3 Y$ H$ U《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
/ _/ v! G8 \3 \! l. i0 R! L（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
$ t1 c  ^$ S* B& }, B# ~! w, N# Z 请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
# G' w2 k2 j4 y0 G（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
7 M% v4 ^9 E: M  [- Z8 \ 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
, ?, w2 h" Y  \- C! `/ T- L（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
! o/ Q% s! K9 V* y+ }( M3 A指示性通知、告知性通知的写法
: _7 S3 N1 ~/ u, g8 T3 g国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
* r5 }* r6 |, X1 \$ ^ 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
9 ]+ c0 y) \4 r5 L表彰性通报、批评性通报的写法
# B( r5 J/ ^; h' X9 J" v0 ]案例分析
2 o& E4 `" o5 Q/ X（六）怎样起草公函
$ M) V1 T5 H/ i$ @用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
: P3 N1 c' {6 R. G1 O案例分析
4 S6 \3 }: P  N* O# n' A（七）怎样起草总结
7 u" B" m0 r3 E# b+ r% u用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
4 @* R6 u: w) ^9 E5 \; S/ k政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
! I/ {+ q% E0 w/ n! B: _% w; D/ {调查报告起草方法
. m3 d5 S& ^: m6 T4 |三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
  m9 O: I& S4 _* F, a" _; u 站在领导角度考虑问题
; @: u" t0 b  D( u 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
, g/ I+ h9 s3 M/ W1 ] 加强基本功训练
 角色定位准确
 处理好三种关系
                           
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