一、说话风格明快
+ V- V# l7 V* v! i4 Z1 P/ A7 K 秘书说话要明快,这可以给人做事干练精明的印象。 - v3 T" w- F7 I8 ^
一般来说,人都不喜欢晦暗的事物,即使草木也需要阳光才能生长。同样,给人阴沉感的谈话,会让人有疑虑、厌恶及压迫感。
& l: _! O7 n' E' V' N0 a; g) x9 T 二、拥有个性的声音
; G ~) v1 l* s6 z, @: s 有的秘书谈话时,非常注意说话的声音,并且说话的声音完全依他们的天赋、个性、场合及他所要表达的情感而变化,能使人觉得是一种享受。 + g" e8 R. Y; S5 W9 N% S
如何让自己拥有个性的声音呢? , Z7 x- y9 @ g* j+ j! N( l
秘书可以自我充当对象,把自己的话录下来仔细地听,以发现自己说话的毛病。通过检查,注意发音的技巧,边改边练,这样就会不断提高。
. z$ b3 t; R `) B* ? 三、语气肯定
: |% u2 X* r# h* t$ q 语气肯定,可以给人有主见的感觉。秘书的工作是为领导服务,如能给人以有主见、果决的印象,可以使人觉得这位领导的秘书很有能力。
( J2 I" C8 ]1 b7 Z4 r+ u- h 四、学会倾听
4 e% u% m0 i8 V 秘书要使他人听自己说话,首先得先学会倾听。 ) w$ x: ]( n! R+ Z* S H& O" N! w
倾听之后,如果无法在内容上赞成对方的想法,这时你可以告诉对方:“你所说的,事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方:“那你对这件事有何看法呢?”将判断的决定权交给对方。 1 W! H, }, Z! v6 `! B) }3 k+ D1 ~
这样说话并不是单纯地保护对方的自尊心,而是承认自己并不完美的谦虚表现。这种形式可以获得对方的认同。
7 i* `6 T2 L) S7 a 五、语调变化自然
, W% p4 H0 T" I) e3 `: { 秘书在说话时,无论选择什么样的语调,都应自然流畅,故意做作的声音只能事与愿违。 4 T0 t/ q! N. |8 W4 ^; N
一般来说,当交谈的对象不是一个人,而是许多人是地,秘书应采用以下技巧: ; M. i& U# _0 _: m
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